Le marketing digital, aussi appelé marketing numérique ou e-marketing, regroupe l’ensemble des actions marketing mises en œuvre sur des supports numériques pour promouvoir des produits ou des services. Il s’agit d’une discipline en constante évolution qui a profondément transformé la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients.
Luc Petitnicolas, Reponsable R&D en projet numérique, revient sur le sujet.
Les métiers émergents du marketing digital
𝗚𝗿𝗼𝘄𝘁𝗵 𝗛𝗮𝗰𝗸𝗲𝗿 : Il a pour objectif de faire grandir rapidement une entreprise en utilisant des techniques de marketing peu conventionnelles et en optimisant l’acquisition de nouveaux utilisateurs. Il est souvent très créatif et agile.
𝗜𝗻𝗯𝗼𝘂𝗻𝗱 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗲𝗿 : Il met en place des stratégies pour attirer les clients de manière naturelle, en créant du contenu de qualité et en optimisant le parcours client.
𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 : Il est spécialisé dans la gestion des réseaux sociaux. Il développe la présence de la marque sur les différentes plateformes et crée des campagnes d’influence.
𝗖𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 : Il est en charge de la création et de la diffusion de contenus (articles de blog, infographies, vidéos, etc.). Il a pour objectif d’attirer et d’engager les internautes.
M𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗲𝗿 𝗱’𝗶𝗻𝗳𝗹𝘂𝗲𝗻𝗰𝗲 : Il est spécialisé dans la création et la gestion de partenariats avec des influenceurs, des personnalités reconnues dans leur domaine et ayant une audience engagée.
𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝘁 : Il analyse les données pour mesurer la performance des actions marketing et optimiser les stratégies. Il utilise des outils de web analytics pour suivre les comportements des utilisateurs.
Les classiques
𝗖𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝘁𝘆 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 : Il est l’animateur des communautés en ligne d’une marque. Il crée du contenu, interagit avec les internautes, gère la réputation de la marque sur les réseaux sociaux et anime les forums de discussion.
𝗖𝗵𝗲𝗳 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗷𝗲𝘁 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 : Il est le maître d’œuvre des projets digitaux. Il définit les objectifs, coordonne les équipes, suit l’avancement des projets et assure la livraison dans les délais et dans le budget.
𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗦𝗘𝗢 : Il optimise la visibilité d’un site web dans les résultats naturels des moteurs de recherche (Google, Bing, etc.). Il analyse les mots-clés, améliore le contenu et la structure du site pour améliorer son référencement.
𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗦𝗘𝗔 : Il gère les campagnes publicitaires en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.). Il définit les budgets, cible les audiences, crée les annonces et mesure les performances.
Les nouveaux outils dédiés aux marketing digital
Le Marketing Automation
Un outil puissant pour l’optimisation des campagnes digitales
Le marketing automation est une technologie qui permet d’automatiser certaines tâches marketing, notamment l’envoi d’emails, la segmentation des clients, le scoring des leads et le suivi des campagnes. Grâce à l’automatisation, les équipes marketing peuvent gagner du temps, améliorer l’efficacité de leurs campagnes et personnaliser l’expérience client.
Les principales fonctionnalités du marketing automation
- Segmentation des clients : Le logiciel de marketing automation permet de segmenter les clients en fonction de différents critères (démographiques, comportementaux, etc.) pour leur envoyer des messages personnalisés.
- Scoring des leads : Il attribue un score à chaque lead en fonction de son niveau d’engagement et de son potentiel de conversion.
- Automatisation des emails : Il permet d’envoyer des emails automatisés à différents moments du parcours client, tels que des emails de bienvenue, de relance ou de suivi de commande.
- Workflows : Il permet de créer des workflows automatisés pour guider les leads à travers le funnel de vente.
- Analyse et reporting : Il fournit des données sur les performances des campagnes marketing, permettant aux équipes de mesurer leur efficacité et d’ajuster leurs stratégies.
Les avantages du marketing automation
- Gain de temps : L’automatisation des tâches répétitives permet aux équipes marketing de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Personnalisation : Le marketing automation permet d’envoyer des messages personnalisés à chaque client, en fonction de ses intérêts et de son comportement.
- Amélioration du taux de conversion : En automatisant les processus de vente, il est possible d’augmenter le taux de conversion des leads en clients.
- Meilleure expérience client : En offrant une expérience personnalisée, le marketing automation contribue à améliorer la satisfaction client.
- Mesure de l’efficacité : Les outils de marketing automation permettent de mesurer précisément l’impact des campagnes marketing.
Intelligence artificielle et marketing digital
Comment l’IA transforme le marketing digital ?
- Personnalisation à grande échelle : L’IA permet d’analyser les données comportementales des consommateurs pour leur proposer des contenus et des offres ultra-personnalisés.
- Amélioration de l’expérience client : Les chatbots, alimentés par l’IA, sont capables de répondre aux questions des clients en temps réel et de les guider dans leur parcours d’achat.
- Optimisation du référencement naturel (SEO) : L’IA aide à identifier les mots-clés les plus pertinents, à améliorer la qualité du contenu et à optimiser la structure des sites web.
- Prédiction du comportement des consommateurs : Grâce à l’analyse prédictive, les entreprises peuvent anticiper les besoins et les désirs des clients et adapter leurs stratégies en conséquence.
- Automatisation des tâches : L’IA permet d’automatiser des tâches répétitives comme la segmentation des clients, l’envoi d’emails ou la gestion des réseaux sociaux.
- Création de contenu automatisée : L’IA peut générer des textes, des images et même des vidéos, permettant de produire du contenu à grande échelle et de manière plus rapide.
- Achat d’espaces publicitaires en temps réel : Le programmatic advertising permet d’acheter des espaces publicitaires de manière automatisée, optimisant ainsi la performance des campagnes.
- Ciblage ultra-précis : Grâce à l’IA, il est possible de cibler des audiences très spécifiques en fonction de leurs centres d’intérêt et de leur comportement en ligne.
Les applications concrètes de l’IA dans le marketing digital
- Chatbots : Les chatbots alimentés par l’IA sont de plus en plus présents sur les sites web et les applications mobiles pour répondre aux questions des clients et les guider dans leurs achats.
- Publicité ciblée : L’IA permet de créer des publicités hyper-ciblées en fonction des centres d’intérêt, du comportement et des données démographiques des utilisateurs.
- Analyse de sentiment : L’IA analyse les commentaires des clients sur les réseaux sociaux pour comprendre leur sentiment à l’égard de la marque.
- Recommandation de produits : Les algorithmes d’IA permettent de recommander des produits pertinents aux clients en fonction de leurs historiques d’achat et de leurs préférences.
Quelles sont les compétences clés pour un digital marketeur ?
𝗠𝗮𝗶̂𝘁𝗿𝗶𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝘂𝘅 : Google Analytics, Facebook Business Manager, outils de création graphique, etc.
𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝘄𝗲𝗯 : Suivre les tendances du marché, connaître les nouveaux outils et les dernières innovations.
𝗖𝗿𝗲́𝗮𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲́ : Pour développer des idées originales et percutantes.
𝗦𝗲𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 : Pour interpréter les données et prendre les bonnes décisions.
𝗖𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : Pour travailler en équipe et expliquer les résultats aux clients.
Comment se former à ces nouveaux métiers ?
La filière numérique du Campus Fonderie de l’Image vous accueille dans des parcours de formation en alternance du Bac au Mastère. Toutes nos formations basées sur le 𝗹𝗲𝗮𝗿𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗯𝘆 𝗱𝗼𝗶𝗻𝗴 sont professionnalisantes et inclusives. C’est par l’expérimentation lors des mises en situation professionnelle que les compétences s’affirment.
Par exemple pour vous former au marketing digital, découvrez notre Mastère UX Design et Stratégie Digitale
Article rédigé par Luc Petitnicolas, Reponsable R&D en projet numérique.